Política de privacidade

O DeskBlue é o sistema de balcão, conserto e vitrine digital da Harmonion Labs para pequenas lojas. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o app guarda, para que, com quem eles são compartilhados e como você exerce os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é quem

• Dados da sua conta (o lojista e a equipe dele): a Harmonion Labs decide como eles são tratados.
• Dados dos clientes da loja (cadastro, vendas, ordens de serviço, pedidos): quem decide é a loja. A Harmonion Labs só guarda e processa esses dados para que o app funcione, seguindo o que a loja faz no sistema.

2. Quais dados o app guarda

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada embaralhada, nunca em texto aberto). Quem entra com o Google traz do Google só o nome, o e-mail confirmado, a foto do perfil e um identificador da conta; o app nunca recebe a senha do Google.
• Loja: nome, endereço, WhatsApp, logo, produtos, serviços, preços, estoque e fotos que a loja cadastra.
• Clientes da loja: nome, telefone e, quando a loja preenche, o CPF.
• Movimento da loja: vendas, orçamentos, pagamentos, caixa do dia, fiado, ordens de serviço (aparelho, defeito, diagnóstico, peças) e pedidos feitos pela vitrine.
• Visitas da vitrine: quantas visitas e cliques a vitrine de cada loja recebe. Esse contador não guarda IP, navegador nem quem visitou.
• Segurança do login: as tentativas de entrar com senha errada, pelo e-mail e pelo IP, por pouco tempo, para barrar quem tenta adivinhar senhas.

3. Para que os dados são usados

• Fazer o app funcionar: entrar na conta, vender, abrir ordem de serviço, receber pedidos e mostrar a vitrine.
• Proteger as contas contra acesso indevido.
• Mostrar à loja os números do próprio negócio.
• Dar suporte quando a loja pede ajuda.

A Harmonion Labs não vende dados, não usa os dados dos clientes da loja para propaganda própria e não envia mensagens a eles em nome da loja.

4. Com quem os dados são compartilhados

Só com os serviços que fazem o app funcionar, e só no necessário:

• Vercel: hospeda o app e guarda as fotos que a loja envia.
• Neon: guarda o banco de dados.
• Google: só quando você escolhe entrar com a conta Google.

Esses serviços podem guardar dados fora do Brasil, com as proteções que a LGPD exige. Fora isso, os dados só são entregues a autoridades quando a lei obrigar.

5. Cookies

O app usa apenas os cookies necessários para manter você conectado e proteger o login. Não há cookies de propaganda nem de rastreamento.

6. Por quanto tempo

Os dados ficam guardados enquanto a conta ou a loja existir. Quando a loja é apagada, o cadastro e o movimento dela saem junto. As tentativas de login errado vencem sozinhas. Algum dado pode ser mantido por mais tempo quando a lei exigir.

7. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir para confirmar se tratamos seus dados, ver, corrigir, levar para outro serviço ou apagar esses dados, e saber com quem eles foram compartilhados. Se você é cliente de uma loja, faça o pedido à própria loja; a Harmonion Labs ajuda a loja a atender. Se você tem conta no app, fale direto com a gente pelo contato do fim desta página.

8. Segurança

A conexão com o app é criptografada, as senhas ficam embaralhadas, cada loja só enxerga os próprios dados e as tentativas repetidas de login são barradas. Nenhum sistema é infalível; se acontecer um incidente que coloque seus dados em risco, avisamos você e a autoridade, como a lei manda.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data do topo muda junto, e mudanças importantes são avisadas no app. Veja também os termos de uso.